預(yù)定功能:為用戶提供在線預(yù)定入住服務(wù),及其他健身房、SPA和客房服務(wù)等等。
產(chǎn)品展示:用戶可以通過手機在任何地方、任何時間瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會議室等產(chǎn)品信息,了解餐廳各菜品佳肴、酒店各中客房的價格,并可以將相關(guān)產(chǎn)品快速分享到微博及微信。
會員積分管理:用戶通過APP平臺各種常態(tài)化行為(如注冊、登錄、參與活動分享微博/微信等)可獲取積分獎勵,以及做等價交換。同時,還可以查詢積分的明細(xì)信息。
電子地圖導(dǎo)航:基于客戶端內(nèi)嵌的高德地圖,系統(tǒng)能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車路線及聯(lián)系方式,方便顧客輕松找到餐廳位置,節(jié)省時間。
禮賓服務(wù):服務(wù)是酒店最看重的,酒店的客人安裝了酒店App應(yīng)用后,可以進(jìn)行深度的操作。比如,查詢周邊的景點信息。以及為用戶提供自助辦理入住和離店的手續(xù)。
優(yōu)惠劵發(fā)放:用戶可以通過手機下載、使用優(yōu)惠券,企業(yè)通過優(yōu)惠券可以帶來新客戶,留住老客戶的同時,增加了APP的宣傳推廣力度,一舉多得。
移動在線支付:用戶預(yù)定之后可以選擇移動在線支付,這點主要是方便于酒店直接把錢轉(zhuǎn)入到公司賬戶,有利于資金鏈。
了解酒店:酒店App可以把酒店的特色以文字圖片或者視頻的形式精準(zhǔn)美觀的展示在用戶面前,用戶可以根據(jù)自己的不同需求搜索,搜索到最適合的酒店。這樣可以方便快捷的方便用戶對酒店的了解,為用戶了解酒店提供更多的參考資料,企業(yè)可以通過App進(jìn)行品牌推銷,增加品牌曝光度等,從而給自身帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
預(yù)定酒店:利用酒店App客戶端,建立完善的酒店預(yù)定體系,對酒店的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理。比如:預(yù)定管理、入住管理等流程。同時也可以幫助酒店工作人員提高業(yè)務(wù)效率,降低企業(yè)運營成本。而用戶可以通過酒店APP在線訂房,選擇房型,價格,入住時間等等,可以直接在線支付,也可以到店支付,最大程度的為用戶預(yù)訂酒店提供方便。
酒店服務(wù)
酒店App客戶端可以為客戶提供酒店相關(guān)的各種服務(wù),用戶可以通過酒店App應(yīng)用了解酒店周邊的各種旅游景點,特色小吃,風(fēng)土人情等等。也可通過該App實現(xiàn)呼叫酒店客服、點餐、評價等功能。
酒店工作人員可以從酒店APP了解到客人身份、喜愛的膳宿、舒適度要求、消費方式等與客戶息息相關(guān)的角度進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理,改善服務(wù)模式,實現(xiàn)完善與創(chuàng)新。此外還可以對酒店已有的客戶檔案進(jìn)行歸類管理,比如通過分析得到客戶特征、購買行為、價值取向,從而定位出高價值客戶。
米么信息是一家企業(yè)級APP軟件開發(fā)服務(wù)商,專注于為企業(yè)級商家提供高端酒店賓館APP應(yīng)用軟件開發(fā)及行業(yè)解決方案服務(wù)。